Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit recht geldt voor particuliere klanten.
Hoe retourneren?
- Neem contact op via [email protected] om een retour aan te melden
- Vermeld uw ordernummer en de reden van retour
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Stuur het pakket op naar het door ons opgegeven adres
Voorwaarden voor retour
- Product is ongebruikt en in originele staat
- Originele verpakking is aanwezig en onbeschadigd
- Retour wordt aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst
- Product is niet op maat gemaakt of speciaal besteld
Uitgesloten producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
- Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn (na verwijdering van verzegeling)
- Producten die reeds gemonteerd of geïnstalleerd zijn
- Beschadigde producten door onjuist gebruik
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defecte of onjuiste producten
Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op.
Contact
Voor vragen over uw retour kunt u contact opnemen via:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 (0) 20 123 4567
Versie: april 2025